Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio nestleure.com y establecen las relaciones entre el usuario y Nestleure en lo referente a las compras realizadas en línea.
Al acceder al sitio o completar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones, establecidas conforme a la normativa vigente en España relativa al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funciones del sitio pueden requerir la creación de una cuenta personal. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.

El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.

Nestleure podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.

No se asumirá responsabilidad por daños derivados de un uso inadecuado del sitio o de información incorrecta facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones y representaciones visuales de los productos se mantienen actualizadas, aunque pueden existir pequeñas variaciones por motivos técnicos o de producción.

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos correspondientes.

En caso de falta de disponibilidad, el usuario será informado y podrá optar por un producto alternativo o el reembolso del importe pagado.

Nestleure se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso, garantizando siempre el respeto de las condiciones vigentes en el momento de la compra.

4. Pedidos y pagos

• Los pedidos se realizan mediante la plataforma de compra disponible en nestleure.com.

• El pedido se considerará aceptado únicamente cuando el usuario reciba un correo de confirmación.

• Los pagos pueden efectuarse mediante American Express, Discover, JCB, Mastercard o VISA. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.

• Si un pago no se completa correctamente o los datos introducidos son erróneos, el pedido se cancelará.

5. Envíos y entregas

El servicio de envío se rige por la Politica de envios disponible en el sitio.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde el envío del pedido.

Los gastos de envío son los siguientes:

• Pedidos inferiores a 80 €: coste de envío de 8 €.

• Pedidos iguales o superiores a 80 €: envío gratuito.

Los precios incluyen impuestos y no existen costes adicionales en la entrega.

6. Cancelación del pedido

La cancelación es posible dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre que este no haya sido procesado para su envío, conforme a la Política de Cancelación de Pedidos.

• Transcurrido este plazo o si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse.

• El cliente podrá acogerse a las condiciones de devolución indicadas en el Artículo 7.

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse al correo getstarted@nestleure.com, indicando el número de pedido y el método de pago.

7. Devoluciones y reembolsos

Nestleure acepta solicitudes de devolución dentro de un plazo de 35 días desde la recepción, conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• No se realizan cambios directos, debido a la gestión diferenciada de variantes y disponibilidad de productos. El usuario puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido si lo desea.

• En caso de artículos defectuosos o dañados durante el transporte, Nestleure asumirá todos los costes relacionados con la devolución.

• Tras recibir y verificar el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente.

8. Privacidad y protección de datos

• Los datos personales son tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa vigente en España.

• La información recopilada se utiliza únicamente para fines contractuales, administrativos y de atención al cliente.

• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a getstarted@nestleure.com.

Toda la información detallada se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web y en la Política GDPR publicadas en nestleure.com.

9. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en España, incluyendo las normas relativas al comercio electrónico y la protección de los consumidores.

En caso de conflicto, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa antes de recurrir a instancias legales.

Para cualquier reclamación o incidencia, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente mediante getstarted@nestleure.com.

10. Contacto

Para información o asistencia, puede comunicarse mediante los siguientes medios:

• Correo electrónico: getstarted@nestleure.com

• Teléfono: +65 (876) 24374

• Dirección: APT BLK 760 YISHUN STREET 72 #04-308, SINGAPORE 760760

• Horario de atención: lunes a sábado, 08:00–16:00

• Área de entrega: España

Nestleure recomienda revisar periódicamente estos Términos y Condiciones, que pueden actualizarse para asegurar el cumplimiento normativo y ofrecer la máxima claridad en la relación con los usuarios.