Politica de envios

 

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Envíos establece las condiciones, los plazos y los gastos relacionados con la entrega de los pedidos realizados en el sitio nestleure.com. Todas las expediciones se gestionan respetando la normativa vigente y los plazos indicados en el momento de la compra.

2. Área de entrega

Las entregas se realizan en todo el territorio de España.

Los pedidos se preparan y se envían desde nuestros centros colaboradores cumpliendo los plazos establecidos.

No se realizan entregas fuera del área de distribución indicada.

3. Gastos de envío

Para pedidos con un importe inferior a 80 €, se aplica un coste de envío de 8 €.

Los pedidos con un importe igual o superior a 80 € disfrutan de envío gratuito.

Cualquier modificación en las tarifas de envío será comunicada antes de confirmar el pedido.

4. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.

Para garantizar que el pedido sea procesado dentro del plazo estándar:

• Los pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 16:00 se consideran recibidos el mismo día y se procesan dentro del plazo habitual.

• Los pedidos realizados después de las 16:00, así como los efectuados fuera del horario laboral o en festivos, se consideran recibidos el siguiente día laborable, lo que puede retrasar la preparación un día adicional.

Una vez enviado, el pedido tiene un plazo estimado de entrega de 7 a 10 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico.

En caso de incidencias en la entrega, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención mediante el correo getstarted@nestleure.com o por teléfono +65 (876) 24374.

5. Impuestos

Todos los precios mostrados en nestleure.com incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en España.

El cliente no deberá asumir ningún coste adicional en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos necesarios para consultar el estado del pedido.

El sistema de seguimiento permite comprobar el progreso de la entrega hasta su recepción.

7. Responsabilidad y anomalías en la entrega

Nestleure garantiza la correcta gestión del envío y colabora con el operador logístico para resolver cualquier incidencia.

En caso de daños, extravío o problemas relacionados con la dirección facilitada, el cliente debe comunicarlo a nuestro servicio de atención dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o a la notificación de entrega.

No es posible modificar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido enviado.

Nestleure no será responsable de retrasos provocados por situaciones excepcionales o ajenas a su control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, huelgas, festivos o circunstancias imprevistas).

8. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos o asistencia general, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: getstarted@nestleure.com

• Teléfono: +65 (876) 24374

• Dirección: APT BLK 760 YISHUN STREET 72 #04-308, SINGAPORE 760760

• Horario de atención: lunes a sábado, 08:00–16:00

• Área de entrega: España

Nestleure trabaja para ofrecer un servicio de entrega fiable, seguro y claro, acorde con los estándares del comercio electrónico y la normativa vigente.