Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de compra, siempre que aún no hayan sido procesados para su envío.

Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas, no será posible cancelarlo.
En ese caso, el usuario podrá solicitar una devolución una vez recibido el pedido, conforme a lo indicado en el proceso de devoluciones y reembolsos.

Nestleure se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación cuando el pedido se encuentre ya en fase de preparación o entregado al transportista.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación, el usuario debe enviar una comunicación escrita a getstarted@nestleure.com o contactar con el servicio de atención al cliente en el teléfono +65 (876) 24374.

La solicitud debe incluir:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud e informará del estado de la cancelación lo antes posible.

3. Reembolso y plazos de tramitación

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se gestionará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.

El tiempo necesario para ver reflejado el importe puede variar según las políticas de la entidad bancaria correspondiente.

4. Contacto

Para más información o para realizar consultas relacionadas con la cancelación de un pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: getstarted@nestleure.com

• Teléfono: +65 (876) 24374

• Dirección: APT BLK 760 YISHUN STREET 72 #04-308, SINGAPORE 760760

• Horario de atención: lunes a sábado, 08:00–16:00

• Área de entrega: España

Nestleure recomienda a sus usuarios consultar esta Política de Cancelación antes de confirmar un pedido, garantizando así una experiencia de compra clara y ajustada a la normativa vigente.